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Todo mundo fala sobre a importância em gerar e captar leads. Mas e sobre a segmentação de leads? Por que ela é ainda mais importante?
Muita gente ignora essa informação. Acha que captar mais e mais leads é mais relevante do que a própria segmentação dos leads.
Então, vou contar algo para você: não cometa esse erro!
Portanto, pense comigo. Imagine que você tem bastante dinheiro para investir em campanhas de marketing. Você consegue então atrair um monte de leads.
Beleza, mas e agora? Você sabe como nutrir esses leads? Sabe quais são as melhores estratégias de direcionamento?
Ou você simplesmente achou que todos os leads devem receber o mesmo conteúdo?
Se você pensou por esse lado…sinto informar, mas você errou!
Por isso, a segmentação de leads se faz tão importante. Na hora de direcionar cada lead, você precisa saber bem para onde enviar cada um.
Se você quer atingir resultados expressivos, você precisa necessariamente estudar mais a segmentação de leads.
Portanto, hoje eu trouxe algumas estratégias que gostaria de compartilhar com você.
Se você estudar a fundo isso, eu garanto que seus resultados começarão a melhorar.
Portanto, aproveite o artigo de hoje. Leia atentamente a cada dica que eu vou passar e comece a aplicar ainda hoje.
Então, mãos à obra! Boa leitura!
Contents
Conhecendo Melhor Seus Leads
O primeiro motivo pelo qual você deve apostar na segmentação dos seus leads é para conhecê-los melhor.
Nós já conversamos muito sobre isso antes. Quanto mais você souber com quem está lidando, mais fácil fica criar campanhas otimizadas.
Portanto, quanto melhor você conhecer seu público, mais fácil seria de ajudá-lo. E consequentemente mais fácil você conseguirá fazer suas vendas.
Quando você trabalha a segmentação de leads, o processo se torna muito mais simples. Ou melhor, personalizado. Isso é, você passa a ter certeza sobre os problemas/dores dos seus leads.
Com isso, você passa a conhecê-los melhor. E não só isso. Com esse conhecimento, você passa a otimizar melhor suas campanhas.
Isso traz três benefícios diretos que podem ser percebidos em curto prazo:
- Economia de tempo;
- Economia de dinheiro;
- Maior engajamento por parte dos leads;
E por que há um maior engajamento? Porque uma vez que você o conhece melhor, sabe qual material direcionar da forma correta.
Ou seja. Se você está tratando com um público que está, por exemplo, no ToFU (topo do funil), direcionar um conteúdo mais abrangente e que nutra melhor esse lead é a melhor estratégia.
Se você enviar um material do BoFU (fundo do funil) a chance de conseguir conversão é mínima. E por quê? Porque você estará passando aquela imagem desesperada de que só quer vender.
Sem contar que talvez o seu lead nem saiba ainda que tenha um problema. Como você espera vender a solução para alguém que não conhece o próprio problema? Portanto, pense nisso!
Evitar desperdícios é sempre essencial para poupar esforços, tempo e dinheiro. Ações planejadas tendem a dar resultados muito melhores!
A Segmentação De Leads Melhora Os Relacionamentos
Uma vez que você já conheceu melhor os seus leads, é importante fortalecer o relacionamento entre os dois.
Você precisa passar uma imagem de importância para o seu lead. Isso é, ele precisa enxergar você como alguém relevante. Alguém importante. Alguém que não só resolva seu problema, mas esteja ali para oferecer uma mão quando ele precisar.
Dentre outros motivos, a segmentação de leads se faz extremamente importante por causa disso!
E quando o seu lead não te enxerga dessa maneira? Você não passará de uma pessoa inconveniente para ele. Concorda comigo?
Portanto, para evitar isso, é importante conhecer a fundo seu lead. Saber o que ele quer, o que vai despertar um interesse maior.
Sabendo disso, você vai fazer seu lead ficar mais próximo do seu negócio. E fortalecer esse tipo de relação no marketing digital é o combustível para qualquer negócio.
Aí, você pode me perguntar: “Mas Yan, como eu vou saber o que ele quer receber?”.
A resposta vai ser óbvia: pergunte! A melhor forma de você descobrir o que o seu lead quer é perguntando.
Não há nenhum problema em perguntar, muito pelo contrário. Isso vai mostrar para o seu lead que você está realmente interessado em saber o que ele quer.
Isso vai demonstrar que além de qualquer coisa, você se interessa. E que a venda será só uma consequência. Portanto, pergunte, sem medo!
Outro ponto positivo: isso vai fortalecer a relação. Irá aproximar ainda mais as duas partes. Confia em mim!
Criando Interações Entre Você E O Cliente
Ninguém gosta de falar com máquinas, não é?
Eu particularmente não teria muita paciência para ficar respondendo mensagens automáticas. E você? Acredito que também não. Então, humanizar o contato é essencial.
Da mesma forma, trabalhar a segmentação de leads também tem essa importância. Quando você cria uma interação maior entre você e o lead, cria junto uma disposição maior para que ele responda você.
Assim, você cria indiretamente uma interação fortalecida entre os dois. Porque ele vai sentir que é realmente necessário tomar alguma ação com você.
Por esse motivo, a segmentação de leads se faz muito importante, também. Ela cria interações mais fortes. Isso também fortalece a comunicação entre os dois.
E, como consequência, portanto, o número de conversões também sobe.
Entenda aqui conversões por qualquer métrica que você estabelecer para o seu negócio. Uma conversão não precisa ser necessariamente uma venda.
Uma conversão pode ser um dado captado, uma inscrição feita, um clique em algum banner. Isso vai depender de qual métrica você estabeleceu para o seu negócio, ok?
Por isso, é importante que você sempre acompanhe suas métricas. Novamente, eu recomendo o uso do Google Analytics para fazer esse acompanhamento.
Você não pode achar nada. Você precisa ter certeza dos dados! E essa ferramenta será capaz de dar essa certeza a você! Portanto, invista nisso também!
Antes de entrar no próximo tópico, eu gostaria de dividir esse em outra parte importante. A experiência do usuário!
Melhorando a Experiência Dos Seus Leads
Repare nas maiores empresas do mundo. O que você pode encontrar em comum?
Todas elas buscam melhorar ao máximo a experiência com o usuário.
Empresas como o Google, Instagram, Facebook, YouTube e Startups têm esse aspecto em comum.
Tornar a experiência mais agradável cria uma conexão maior entre o cliente/lead e a empresa.
Isso leva a outro ponto. Quando uma empresa/marca estabelece uma meta, o que é imprescindível que ela faça para bater essa meta?
Vamos lá, pense um minuto.
Pensou? Se você chegou à resposta de personalização, acertou em cheio!
Personalizar é a chave para conseguir um engajamento muito maior e uma experiência muito melhor.
E quando eu digo personalização, me refiro a todo o processo. Portanto, algo que vá desde a nutrição dos leads até o pós venda.
Personalizar esse processo só traz vantagens para os leads e para você mesmo. Por exemplo:
- Você fortalece a comunicação com seus leads;
- A segmentação de leads com a personalização aproxima as duas partes;
- Você aumenta seu índice de conversões;
- O relacionamento se fortalece;
- Você ganha mais notoriedade e reputação no mercado digital;
A segmentação de leads permitirá que você identifique rapidamente em qual etapa do funil seu lead se encontra.
E, com essa informação de ouro nas mãos, fica mais fácil direcioná-los para o lado certo.
Como eu disse, não adianta oferecer uma solução para quem não conhece o próprio problema. E não adianta oferecer um problema para quem já quer a solução!
Aumente Suas Conversões
E, como você deveria esperar, a segmentação de leads cria mais oportunidades de segmentação para o seu negócio.
Não importa que ação você vá tomar. A segmentação de leads faz com que você se torne mais assertivo. Isso é fato!
Isso não acontece ao acaso, obviamente. O motivo por trás disso é simples: suas estratégias são corretamente direcionadas!
Ou seja, você personaliza suas ações para cada grupo de leads (ou até clientes). E isso cria uma das coisas mais essenciais para qualquer marca: valor!
Quando você consegue fazer uma pessoa enxergar valor na sua marca, pronto. Basicamente você terá uma conversão garantida.
Mas claro que gerar esse valor não é algo simples. Para isso, você não só precisará cuidar da segmentação de leads, mas estudar cada grupo detalhadamente.
Saber o que cada grupo busca, quais são as necessidades de cada um. Quando você entender o que cada grupo deseja, a conversão chega. Simples assim!
Portanto, são métricas diretamente proporcionais. Mais valor percebido, mais conversão. Menos valor percebido, menores conversões.
Mas agora, precisamos falar sobre outra coisa que ainda não falamos. Embora você una seus esforços para oferecer o mais adequado a cada grupo, nem sempre um lead tomará apenas uma ação.
Pode acontecer de às vezes ele tomar mais de uma ação e sair do roteiro planejado. O que fazer nesse caso?
E Se O Lead Tomar Mais De Uma Ação?
Isso pode perfeitamente acontecer. Um lead pode estar ainda no ToFu, conferir um material, e pular direto para a BoFu, mesmo ainda não estando nutrido o suficiente.
O que fazer nesse caso? Mandar o lead de volta para o ToFu?
Não! Se o lead avançou a etapa, não faz o menor sentido mandar ele de volta para o início. Entenda, não é o que ele está buscando. Se ele avançou para uma etapa mais avançada, então é preciso nutri-lo com um conteúdo mais avançado.
Você precisa respeitar a vontade do seu lead e saber acompanhar o seu ritmo. Portanto, deve oferecer um conteúdo que esteja de acordo com o que ele busca.
Por isso a segmentação de leads é tão importante. Portanto, utilizar programas que avaliem as métricas é mais do que essencial para aumentar o número de conversões.
E qual é a vantagem disso para você? É óbvio, não é? Além de fortalecer o relacionamento, você acelera o processo de compra por parte do seu lead. Isso economiza tempo e dinheiro para você.
Por isso, outra recomendação que eu dou a você é investir em estratégias que utilizem softwares que priorizem o conteúdo que o lead está acessando.
Assim, de forma automática, ele será nutrido com o conteúdo adequado!
Conclusão
Como você percebeu, criar estratégias de segmentação de leads é super importante para nutrir corretamente seus leads e gerar um número maior de conversões.
Antes de pensar em segmentar os leads, é importante que você crie um planejamento. Trace objetivos, pois essa será a melhor forma de fazer um planejamento mais assertivo em relação ao conteúdo que será oferecido para cada grupo de seus leads.
Busque o que realmente traga valor para a sua marca. São esses aspectos que criarão uma ligação fortalecida entre a sua marca e as pessoas que você quer atrair. Portanto, foco em valor. Sempre!
Lembre-se: gerar valor para um lead é o que movimenta qualquer negócio. E quando um lead enxerga valor, portanto, o preço é o de menos. Ninguém se importa em pagar a mais quando um produto pode de fato trazer a solução para um problema. Então, como percebido, dinheiro nem sempre é o problema.
Sempre utilize essa estratégia de segmentação de leads. Você precisa necessariamente estar a par do que enviar para cada nível de um funil de vendas. Com isso em mente, eu tenho certeza de que o seu negócio irá decolar. E quem sabe você em breve não se torna o mais novo top afiliado do Fórmula Negócio Online?
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E caso tenha ficado com alguma dúvida, escreva a sua pergunta abaixo! Espero você em breve para o próximo post. Até lá, bom trabalho com a sua segmentação de leads!
